Zákaznícka podpora:info@fruvita.sk
    Domov / Často kladené otázky (FAQ)

    Často kladené otázky (FAQ)

    1. Ako môžem vytvoriť objednávku?

    Objednávku vytvoríte jednoducho na našej stránke výberom produktov a vyplnením objednávkového formulára. Po odoslaní vám príde e-mail s potvrdením.

    2. Ako dlho trvá doručenie?

    Objednávky doručujeme spravidla 1 – 2 pracovné dni, podľa dostupnosti tovaru a vašej lokality.

    3. Aké okresy obsluhujete? (Rozvoz)

    Čerstvé ovocie a zeleninu doručujeme v rámci okresov:

    • Námestovo

    • Tvrdošín

    • Dolný Kubín

    • Ružomberok

    Onedlho pribudnú aj ďalšie okresy, aby sme pokryli širšiu oblasť Slovenska.

    Sušené ovocie a produkty, ktoré nepodliehajú rýchlej skaze, doručujeme po celom Slovensku prostredníctvom partnerov:

    • kuriér GLS

    • kuriér TopTrans

    4. Aké spôsoby platby akceptujete?

    Podporujeme platby:

    • kartou online

    • bankovým prevodom

    • dobierkou (ak je dostupná)

    5. Ako zistím stav mojej objednávky?

    Stav objednávky si môžete skontrolovať:

    • v e-mailoch, ktoré posielame pri každej zmene objednávky,

    • vo vašom konte po registrácii, kde máte kompletný prehľad objednávok.

    6. Aké sú výhody registrácie?

    Registráciou získate:

    • prehľad všetkých objednávok

    • rýchlejšie nakupovanie

    • uložené dodacie údaje

    • prístup k vernostným zľavám

    • jednoduchšiu komunikáciu s podporou

    7. Čo robiť, ak mi bol doručený poškodený tovar?

    Ak bol tovar poškodený alebo nevyhovuje kvalite, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky alebo e-mailom. Situáciu vyriešime výmenou, refundáciou alebo dohodou.

    8. Ponúkate zľavy alebo akcie?

    Áno, pripravujeme pravidelné akcie a sezónne zľavy. Sledujte náš web a sociálne siete pre najnovšie informácie.

    9. Môžem svoju objednávku zrušiť alebo upraviť?

    Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. V prípade zmeny nás kontaktujte čo najskôr.

    10. Ponúkate vernostné alebo veľkoobchodné zľavy?

    Áno, výhody poskytujeme všetkým typom zákazníkov:

    • Bežní zákazníci – aktuálne akcie

    • Registrovaní zákazníci – vernostné zľavy a špeciálne ponuky

    • Veľkoobchodní zákazníci – individuálne ceny, dohody a pravidelné dodávky

    11. Ako vás môžem kontaktovať?

    Radi vám pomôžeme s otázkami o objednávkach, doručení aj produktoch.